Autoexclusión en Chile: guía para comparar canales

• Canal válido: comprueba que la plataforma digital o el recinto correspondan a un canal oficial. Evita enlaces recibidos por mensajes no solicitados y busca una ruta verificable.
• Alcance de la medida: revisa si la solicitud se refiere únicamente al entorno en línea, a un establecimiento físico o a más de un ámbito. No des por hecho que una opción cubre todas las situaciones.
• Información solicitada: consulta qué datos pide el canal oficial y para qué se utilizan. Si existen instrucciones de identificación, sigue solo las indicaciones publicadas en la fuente vigente, sin enviar información a contactos no confirmados.
• Constancia de la solicitud: verifica si se explica cómo comprobar que la gestión fue recibida y dónde consultar su estado. Conserva únicamente las referencias necesarias y evita publicar capturas con información sensible.
• Alcance temporal y cambios: revisa qué indica la información oficial sobre la aplicación de la medida, su vigencia y las opciones disponibles para corregir datos o solicitar orientación. No asumas plazos ni condiciones que no estén expresamente informados.

En una alternativa en línea, comprueba la dirección del sitio, la conexión segura y la identidad del canal antes de ingresar cualquier información. Realiza la gestión solo dentro del formulario oficial. Nunca envíes imágenes de tarjetas, CVV o CVC, PIN, códigos OTP, contraseñas ni códigos de recuperación por correo, chat, formularios no verificados o capturas. Esto no impide ingresar datos normalmente en un formulario de pago verificado cuando corresponda a otra gestión, pero la autoexclusión debe tramitarse por su canal específico.

Para una alternativa presencial, consulta previamente la información oficial y confirma cuál es el punto de atención o el canal autorizado. Si necesitas orientación, solicita instrucciones directamente al personal del recinto o a un contacto publicado en una fuente verificable. No entregues información sensible a terceros que ofrezcan gestionar la solicitud por ti.

• ¿La información consultada está vigente y proviene de un canal verificable?
• ¿Se explica con claridad el alcance de la autoexclusión?
• ¿La ruta digital o presencial coincide con la opción que buscas?
• ¿Se indica cómo obtener una confirmación o pedir ayuda?
• ¿La gestión evita compartir datos sensibles por medios informales?

Para ampliar la comparación y revisar estas preguntas en contexto, consulta la guía sobre autoexclusión en línea y casino físico en Chile. Antes de actuar, contrasta siempre la información con los requisitos oficiales vigentes y utiliza un canal de envío verificado.