| 1 | Need Help? | Auto-send | Hi, I need help with my app | Luôn hiển thị | Trang chủ (Dashboard) → Khối App Status → Dòng "Enable the app embed" → Click Need Help? → Gửi tin nhắn |
| 2 | Check offer | Auto-send | Hi, I'd like to check my offer set up | Chưa bấm ẩn khung Hướng dẫn (Setup Guide) trên Trang chủ và đã bật App Embed | Trang chủ (Dashboard) → Khung Setup Guide → Bước "Get Your Offer Reviewed" → Click Check offer → Gửi tin nhắn |
| 3 | Chat with us | Auto-send | Hi, I'd like to get some help please. | Luôn hiển thị | Truy cập trang Danh sách ưu đãi (Offers), Danh sách combo (Bundles) hoặc Báo cáo (Analytics) → Cuộn xuống chân trang → Click Chat with us → Gửi tin nhắn |
| 4 | Claim Benefit Now! | Auto-send | Hi! I'd like to unlock unlimited size charts for Grouptify: Size Chart app. | Chưa bấm ẩn banner ưu đãi Size Chart trên Trang chủ | Trang chủ (Dashboard) → Banner "Unlimited Size Charts for First 100 Users" → Click Claim Benefit Now! → Gửi tin nhắn |
| 5 | here | Auto-send | I want to remove G Volume Discounts trademark | Cửa hàng chưa mở khóa tính năng gỡ bản quyền và chưa tắt banner trên Trang chủ | Trang chủ (Dashboard) → Banner gỡ bản quyền app → Click here → Gửi tin nhắn |
| 8 | Contact Support | Auto-send | I need help adding the app block | Ưu đãi loại Mua Kèm Deal Sốc (FBT) nhưng giao diện cửa hàng chưa chèn App Block FBT | Trang Chi tiết ưu đãi (loại FBT) → Banner cảnh báo màu vàng "Add Frequently Bought Together App Block" → Click Contact Support → Gửi tin nhắn |
| 9 | Contact us | Auto-send | Hi, I need help setting a custom position for my discount block. | Khi chọn cài đặt vị trí hiển thị là "Custom Position" (Vị trí tùy chỉnh) | Trang Tạo/Sửa ưu đãi → Mục Vị trí hiển thị (Position) → Chọn Custom Position → Click Contact us → Gửi tin nhắn |
| 10 | Chat with support team | Auto-send | Hi, I’m having trouble with my offer. Could you help me check it? | Chưa bấm tắt tạm thời ("Maybe later") banner chuyên gia | Trang Danh sách ưu đãi (Offers) hoặc Danh sách combo (Bundles) → Banner "Something not working as expected?" → Click Chat with support team → Gửi tin nhắn |
| 11 | Help | Auto-send | I have reached the maximum number of 25 Shopify discounts, please help me | Ưu đãi không tạo/đồng bộ được do cửa hàng đã chạm ngưỡng tối đa 25 chương trình giảm giá tự động của Shopify | Trang Danh sách ưu đãi (Offers) → Cột thao tác của ưu đãi bị lỗi chạm giới hạn 25 discount → Click Help → Gửi tin nhắn |
| 12 | Chat with us now | Auto-send | Hi! I'd like to make some adjustments to my offer. | Tài khoản mới vừa cài app + Đã bật App Embed + Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên → Tự động chuyển đến trang Chi tiết ưu đãi → Banner chúc mừng "You're All Set! 🚀" → Click Chat with us now → Gửi tin nhắn |
| 13 | Report & Fix now | Auto-send | My theme (Theme_Name) isn't fully supported. Please provide an instant fix for offer display. | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên + Hệ thống quét thấy Theme của cửa hàng chưa tương thích hoàn toàn | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên → Hiển thị Modal "🎉 Offer Created Successfully!" → Dòng Theme support báo chưa tương thích → Click Report & Fix now → Gửi tin nhắn |
| 14 | Get Supported | Auto-send | Hi, I'd like to get some help please. | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên → Hiển thị Modal "🎉 Offer Created Successfully!" → Click nút phụ Get Supported ở chân Modal → Gửi tin nhắn |
| 15 | Report & fix now | Auto-send | Hi, I just created an offer but it's not showing up on my store. | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên + Khách bấm kiểm tra ưu đãi trên web và chọn lý do không thấy ưu đãi | Modal "🎉 Offer Created Successfully!" → Click Check Offer → Hiển thị Modal "Check your Offer" → Chọn option I can't see the offer on my store → Click Report & fix now → Gửi tin nhắn |
| 16 | Report & fix now | Auto-send | Hi, my offer is showing on my store but the discount isn't applying correctly. | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên + Khách chọn lý do ưu đãi có hiện nhưng giảm giá không đúng | Modal "🎉 Offer Created Successfully!" → Click Check Offer → Hiển thị Modal "Check your Offer" → Chọn option The offer shows, but the discount isn't working as expected → Click Report & fix now → Gửi tin nhắn |
| 17 | Request a custom position | Auto-send | Hi, I'd like to adjust the position of my offer. | Vừa tạo xong ưu đãi đầu tiên + Khách chọn lý do muốn điều chỉnh vị trí hiển thị | Modal "🎉 Offer Created Successfully!" → Click Check Offer → Hiển thị Modal "Check your Offer" → Chọn option I want to adjust where the offer appears → Click Request a custom position → Gửi tin nhắn |
| 18 | contact us | Auto-send | I need help with style customization. | Luôn hiển thị | Trang Cài đặt (Settings) → Mục "Custom CSS for product offer" → Click contact us → Gửi tin nhắn |